ある工務店さまとの会話の中で、

「お客様が何がきっかけで自社の存在を知ったのかって、どうやって確かめていますか？」

と質問がありました。

この質問、非常に大切な事を聞いています。

今って、チラシにしても、ネット広告にしても、広告の即効性が薄れています。

お客さまは、何かのきっかで自社の存在を知ってもらい、散々情報収集をして、問い合わせをしてきます。

つまり、今のお客さまの動きからは、何がきっかけで自社の存在を知ったかがわからない訳です。

当社の新規事業の「襖・障子・畳・網戸の張り替え屋　和紙屋」の場合は、問い合わせの電話があった時に、

「チラシを見て、お問い合わせをいただいたのですか？それともホームページですか？」

ってお聞きします。

聞けば、教えていただけます。