前回の「A4」1枚アンケートは良い点だけを聞くアンケートです。の続きです。

良い点だけを聞いていくと、

「えっ、こんな当たり前の事が評価されているの？」

という事を発見できます。

例えば、

・見積りがきめ細かい

・説明が丁寧でわかりやすかった。

・職人さんがみんな礼儀正しい。

・詳細なプランの提案をしてくれた。

・簡単な工事でも図面を起こして説明してくれた。

・社長の人柄が良い。

等々が依頼した決め手になったと書かれています。

（これをどう文章として表現するかは一考が必要ですが・・・）

いかがですか？

みなさんの会社でも当てはまる事がありますよね？

お客様って、みなさんが思っている以上に、みなさんの仕事の事を知らないです。

みなさんの当たり前がお客様にとっては、「頼りになる」「信頼できる」になります。

続きは今度（笑）。

また、もっと詳しく知りたい方は、下記のセミナーにお越しください。

第33回「A4」1枚アンケート実践勉強会inアッシュデザイン