先日、当社にお問い合わせを頂いたお客様に、

「なぜ、当社にお問い合わせを頂けたのですか？」

とお尋ねしたら、

「実際にお会いして、ご相談が出来ると思ったから。」

と言われました。

もちろん、当社が住宅・リフォーム会社専門の広告会社という事も評価していただいています。

中小企業の場合、

・相談がしやすい。

・対応が早い。

・よく訪問してくる。

・礼儀正しい、親切で丁寧

と言ったある意味、売り手側が「当たり前でしょ。」と思っているところが評価されています。

裏返せば、「当たり前」が出来ていないとお客様の不満に繋がります。

お客様にお会いする前に、鏡を見るのは大切かもしれません。