今日、郵送で届いた和紙屋の「A4」1枚アンケート。

読んでみると、

「Q.２  当店をどうやって（何で）知りましたか？ホームページの場合は、検索キーワードも教えてください。」

の回答が、

「インターネットで　ふすま、しょうじ、はりかえ　安城市」

で検索をしたとあります。

「Q.３ 当店を知ってすぐに襖・障子・網戸・畳の張り替えやその他の工事を依頼する事を決めましたか？すぐに依頼する事を決めなかった場合はどんな不安があって躊躇（ちゅうちょ）しましたか？」

の回答が、

「他のところと比べて料金や口コミを見て判断した。」

「営業日・営業時間が合わせにくかった。」

とあります。

ここで注目したのは、「口コミ」という言葉です。

「A4」1枚アンケートを取り続けていると、ちょくちょくと見かける言葉です。

「A4」1枚アンケートは、お客様に「なぜ、当店をご利用いただいたのですか？」とお客様にお聞きするアンケートです。

このアンケートをホームページに掲載してあります。

それをお客様は、「口コミ」と表現されるわけです。

一番信頼できる情報は、「口コミ」って聞いたことがありますよね？

「A4」1枚アンケートは「口コミ」の役割を果たしてくれます。

今月も安城商工会議所で「A4」1枚のお客様アンケートからターゲット顧客を絞り込め、集客できるチラシが作れるようになるセミナーをリアルで行います。第47回「A4」1枚アンケート実践勉強会/90分に短縮版（会場：安城商工会議所）

参考なると思います。

ご参加ください。

また、お客様目線について改めて勉強してみたい方は、岡本達彦先生の新しい著書「顧客視点は仕組みで生み出せる　お客様目線のつくりかた」をご覧ください。

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