良く聞かれるお客様から「A4」1枚アンケートを取るタイミング。

住宅やリフォームは、契約を頂いてから、引渡しまで、時間が掛かります。

したがって、2回に分けて、アンケートをお願いする事をオススメします。

お客様が一番熱く盛り上がっている契約時に、「A4」1枚アンケートのQ1～Q4までを取る。

そして、引渡し後、1ヶ月点検とか3ヶ月点検に伺ったときにQ5の感想を取る事が良いです。

さらに、気をつけた方が良い事は、契約時も重要事項の説明等の前、一番最初にアンケートをお願いする事をオススメします。

一番最後にすると、それまでの契約の手続きで、お客様も疲れてしまっているので、アンケート内容が簡単になりがちです。

内容の濃いアンケートを書いてもらうために、一番最初が良いです。