今日、当社の新規事業「襖・障子・畳・網戸の張り替え屋 和紙屋（かずしや）」で畳をご依頼されたお客様に「A4」1枚アンケートをお願いしました。
その際に、
「Q.２ 当店をどうやって（何で）知りましたか？ホームページの場合は、検索キーワードも教えてください。」
を読まれて、
「検索キーワードは、安城市 畳 ですよ（笑）。」
と言われました。
「チラシを見て問い合わせをした」と電話では聞いていたので、その旨をお聞きしたら、
「チラシも見たけど、ホームページも見ましたよ。最初はチラシで、そのあとホームページ。」
との事。
やはり、チラシからホームページを見られます。
そして、ホームページでライバル社と比較検討もされます。
ということは、チラシはできるだけ情報を絞り込んで興味を持ってもらい、ホームページに誘導することが大切です。
そして、ホームページには、
・施工実績
・どんなお客様から仕事を依頼されているのか？（お客様の声）
・どんな人が対応してくれるのか？（スタッフ紹介）
を掲載して信頼してもらうことと、他社と差別化を図る必要があります。
今月も安城商工会議所で「A4」1枚のお客様アンケートからターゲット顧客を絞り込め、集客できるチラシが作れるようになるセミナーをリアルで行います。
参考なると思います。
ご参加ください。
また、お客様目線について改めて勉強してみたい方は、岡本達彦先生の新しい著書「顧客視点は仕組みで生み出せる お客様目線のつくりかた」をご覧ください。
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