「お客さまから色々な事を相談されても、全部応えられるサービスを展開できれば、お客さまに喜ばれるじゃん。」

とお聞きする事があります。

その通りです。

お客さまにとってもワンストップで済むのでメリットは多いです。

でも、それは、お客さまと「信頼関係」があって、初めて成立します。

この信頼関係を築く方法を作り上げないとワンストップは成り立ちません。

私は「信頼関係」＝「金銭の授受」だと思っています。

小さくても金銭の授受が発生するフロント商品を作る事が重要になります。

そのフロント商品のヒントはお客さまが持っています。

「A4」1枚アンケートを導入するとヒントが見えてきます。