「当社でリフォームする前に、どんな事で悩んでいましたか？」

この質問から何がわかるかと言うと、

「誰にみなさんの会社のサービスを伝えると喜んでもらえるか？」

という理想のお客様（ターゲット）がわかります。

もう少し、具体的に書きます。

　「当社でリフォームする前に、どんな事で悩んでいましたか？」

という質問に対して、

　「家が古くなってきたので、リフォームする方が良いのか？建替えた方が良いのか？悩んでいました。」

という答だったとします。

そんな悩みがあったお客さまがみなさんの会社に相談して、

「リフォームのメリットデメリット、建替えのメリットデメリットをしっかり説明してくれて、満足できるリフォームが出来た。」

と喜んでいただけたのであれば、同じような悩みを持った人にみなさんのサービスは喜ばれるはずです。

わかりますか？

この場合は、ミスマッチを起こさない「理想のお客様」は、

「我が家も築30年。リフォームするか、建替えるかで悩まれているみなさんへ」

となる訳です。

こういったお客さまが必ず一定数います。

そして、リフォームも建替えもしっかり説明できるって言うのは、強みになります。

「えっ、そんな事が？」

って工務店のみなさんは思われると思います。

お客様は、みなさんが思っている以上に、みなさんの仕事の事を知りません（笑）。

長くなりました。

続きは明日にします。