私も仕事をしていて忘れてしまう事があります。

それは、「決定権はお客様が持っている。」という当たり前の事です。

常に自社は選ばれる立場にあると言う事です。

当然、お客様は、ライバル社を比較するわけです。

比較された上で、「ココに頼もう。」と決めるわけです。

決めてもらうには、それにふさわしい材料（情報）が必要です。

そうやって、考えていくと、決めてもらうための材料は、どれだけあっても多すぎる事はないです。

iPhoneのホームページを見てください。

あれだけ知名度があっても、圧倒的な情報が掲載してあります。

選択権はお客様が常に持っていますから・・・。