説明が丁寧な事もりっぱな武器です。

「A4」1枚アンケートのお客様の声を読んでいると、意外とその丁寧さが決めた理由である事が多いです。

先日もある工務店さまと打合せをしていて、そういった話になりました。

その工務店さま、見積金額は一番高かったそうです。

でも、なぜ高いかを丁寧に説明したら、納得いただけたそうです。

いわゆる、住みながらのリフォーム工事なので、養生等の対策を入念にする必要があると考え、その分の費用が他社よりも高くなった原因でした。

丁寧に説明する事で納得いただき、信頼も増したそうです。

こういった丁寧な説明って、お客様には大切な事でも、売主側は、「そんな事は当たり前でしょ？」と思い、説明を省いてしまいがちです。

「A4」1枚アンケートを取得すると、そう言った事がわかるようになります。

取組んでみてください。