自分たちにとっては、「当たり前」、「どっちでも同じ」と思っている事がお客様にとっては、違う事があります。

例えば、外壁塗装の説明。

①足場代込70万円

②足場代無料70万円

どっちが反響があると思われますか？

私の経験から②の方が効果がありました。

お客様の捉え方の違いです。

「A4」1枚アンケートを取っていると、お客様がどんな言葉を使っているかがわかるので、お勧めします。